Что такое «контент»
Контент — информация в широком смысле этого слова. В контексте конкретной услуги контент — упакованная порция информации, которую передают пользователю.
Зачем создают контент
Контент создают, чтобы привлечь и удержать пользователей и получить от этого профит — материальный или нематериальный.
Основные задачи, которые решает контент
Найти новых клиентов
Самая популярная цель — привлечь людей, которые раньше о компании не знали. Когда нужно, чтобы о бренде узнало больше людей, создается контент, который будет интересен целевой аудитории и заставит их подписаться или хотя бы запомнить компанию.
Сделать бренд узнаваемым
Одно дело — когда люди знают, что компания существует, и совсем другое — когда они сразу узнают бренд и понимают, чем он отличается от конкурентов. Для этого нужен контент, который показывает характер бренда и то, что компания умеет делать лучше других.
Удержать тех, кто уже с вами
Привлечь клиентов — это полдела. Важно еще и не дать им забыть о бренде или уйти к конкурентам. Регулярный интересный контент помогает поддерживать связь с аудиторией и показывает, что компания все еще здесь и продолжает развиваться.
Заслужить доверие
Когда бренд регулярно делится полезной информацией и дает действительно ценные советы, люди начинают ему доверять. А доверие — это основа для долгосрочных отношений с клиентами.
Когда контент приносит деньги
Получить заявки и продажи
Иногда контент должен работать напрямую — чтобы после прочтения человек оставил заявку или купил товар. Это касается продающих постов в соцсетях, текстов на лендингах и других материалов, где есть четкий призыв к действию.
Рассказать о товарах и услугах
Здесь задача немного другая — не заставить купить прямо сейчас, а объяснить, зачем вообще нужен продукт и как он может помочь. Такой контент работает на перспективу и формирует спрос.
Когда важно показать экспертность
Многие компании используют контент, чтобы показать свою экспертность, делятся опытом, рассказывают о трендах в отрасли, публикуют исследования. Это помогает стать авторитетом в своей области.
Попасть в топ поисковой выдачи
Если компания хочет, чтобы сайт находили в топе Google и Яндекса, нужен SEO-контент. Это статьи и материалы, написанные с учетом того, что люди ищут в интернете. Правильно оптимизированный контент поможет привлечь новых посетителей с поисковиков.
Помочь клиентам разобраться с продуктом
Это один из самых ценных типов контента — материалы, которые помогают людям извлечь максимум пользы из продукта или услуги. Сюда входят подробные инструкции, видеоуроки, разборы кейсов и ответы на частые вопросы.
Как это работает в реальности
На практике эффективный контент обычно решает сразу несколько задач. Например, компания пишет полезную статью, которая:
- Привлекает новых читателей из поиска
- Показывает экспертность бренда
- Укрепляет доверие существующих клиентов
- Постепенно подводит к мысли о покупке
Всегда четко понимайте, зачем создаете конкретный материал. Если цель размытая — результат будет таким же
Из чего состоит контент
Любой контент состоит из трех основных элементов: носителя информации, способа ее структурирования и канала передачи.
Контент = носитель информации + способ ее структурирования + канал передачи
чуть проще:
Контент = что + как + где
Базовые компоненты
Возьмем для примера статью в блоге. Чтобы она «состоялась», нужны три компонента:
- Заголовок
- Несколько абзацев текста
- Страничка на сайте, где размещается статья
Дополнительные элементы
- Подзаголовки для лучшей структуры
- Дополнительные абзацы текста
- Краткие выводы и итоги
- Обложка
- Иллюстрации и схемы
- Видео или анимация
- Интерактивные элементы (опросы, тесты)
- Ссылки на дополнительные материалы
- Призыв к действию
Оформление и подача
- Цветовое оформление
- Шрифты и размеры текста
- Расположение элементов на странице
В результате получается полноценный материал, который не только информирует, но и вовлекает аудиторию.
Пять типов контента
Текстовый. Классика жанра — статьи, посты в блогах, описания товаров. Идеально подходит для того, чтобы поделиться знаниями, донести идею или быстро рассказать новости. Кстати, то, что вы сейчас читаете — тоже текстовый контент.
Графический. Картинки, инфографика, мемы. Помогает визуализировать сложную информацию и привлечь внимание. Потому что лучше один раз увидеть, чем сто раз прочитать.
Аудио. Подкасты, аудиокниги, музыка. Главный плюс в том, что слушать можно параллельно с другими делами: в спортзале, за рулем или во время готовки.
Видео. Ролики, фильмы, стримы, рилсы, анимация — здесь все сразу: картинка, звук, движение. Незаменимо для обучения и объяснения сложных процессов. Плюс развлекает лучше всех остальных форматов.
Есть еще интерактивный контент — когда пользователь не просто потребляет, а участвует: тесты, квизы, демо.
Принципы эффективного контента
Эффективный контент ведет пользователя по определенному маршруту и дает именно ту информацию, которая нужна и именно тогда, когда она нужна.
Тайминг — всё
Интернет сделал издателем любого, но не каждому удается попасть в сердце читателя. Эффективный контент должен быть:
- Понятным — пишите так, чтобы понял даже ваш дедушка. Никакого профессионального жаргона без расшифровки
- Лаконичным — каждое слово должно работать. Если предложение можно сократить — сокращайте
- Полезным — ваш контент должен отвечать на вопрос «И что мне с этого?» Решайте реальные проблемы людей
- Убедительным — голые утверждения не работают. Факты, цифры, примеры — вот что заставляет поверить
- Цепляющим — первые секунды решают все. Интригующий заголовок, провокационный вопрос, неожиданная статистика — зацепите внимание с первых слов
Звучит просто? Ха. Только начнешь критически разбирать контент — понимаешь, как это сложно. Чтобы добраться до сути, приходится многое отсекать.
Кто создает контент
Копирайтеры
Создают оригинальные тексты с нуля. Их основная задача — превратить идеи и техническую информацию в понятные и убедительные тексты. Работают преимущественно со словом как главным инструментом.
Редакторы
Работают с уже готовыми материалами, улучшая их структуру, стиль и подачу. Они проверяют фактическую точность, исправляют ошибки и адаптируют контент под конкретную аудиторию и цели.
Контент-дизайнеры
Создают комплексные материалы, где текст, изображения, видео и другие медиаформаты работают как единое целое. Они думают не только о текстовом содержании, но и о том, как оно будет восприниматься в целом.
UX-райтеры
Специализируются на создании текстов для цифровых интерфейсов — приложений, сайтов, программ. Их задача — сделать взаимодействие пользователя с продуктом максимально понятным и комфортным через микротексты: кнопки, уведомления, подсказки, сообщения об ошибках. UX-райтеры работают в тесной связке с UX/UI-дизайнерами и разработчиками, фокусируясь на пользовательском опыте.
UGC
Обычные пользователи, которые создают контент для социальных сетей, блогов, форумов и других платформ. В отличие от профессиональных создателей контента, UGC-авторы часто работают без специального образования или подготовки, полагаясь на свой личный опыт, увлечения и знания. Их контент может включать отзывы о продуктах, обучающие видео, развлекательные посты, фотографии и истории из жизни. UGC ценится за аутентичность и способность создавать доверие у аудитории, поскольку воспринимается как более честное и независимое мнение.
