Что такое контент-дизайн
Контент-дизайн — не только про слова на экране. Это когда текст, картинки и оформление работают вместе как одна команда. Цель простая: донести информацию до пользователя максимально понятно и эффективно.
Контент-дизайн — это как собрать пазл из слов, картинок и оформления, чтобы получилось что-то классное и работающее
Кто такие контент-дизайнеры
Контент-дизайнеры — это гиды, которые ведут пользователя по сайту, статье или содержимому приложения. Их задача: сделать так, чтобы человек легко нашел то, что ищет, и понял, что делать дальше. Они думают не только о тексте, но и о том, где его разместить, как оформить и когда подать. И работают они не в одиночку — с самого начала проекта они в одной команде с UX-исследователями и UI-дизайнерами.
Чуть конкретнее. Контент-дизайнеры:
- составляют контент-план, чтобы удовлетворить потребности пользователей
- пишут тексты простым языком
- проводят фактчекинг
- пишут в соответствии с редполитикой / гайдлайном
- защищают интересы пользователей
- объясняют принципы контент-дизайна команде
Какие навыки нужны контент-дизайнеру
Хлеб насущный контент-дизайнера — умение писать простым языком. Взять что-то заумное и объяснить понятными словами. Но это, скажем честно, только начало.
Самое важное — понимать, с какими задачами сталкиваются люди в интернете: купить билет, подать заявление, найти информацию. Ваша работа — убрать все препятствия на пути к цели.
А еще — базовые навыки редактуры и копирайтинга. Очевидно, писать придется постоянно. Но вот что критично: «толстая кожа». Ваши тексты будут сокращать, переписывать, обсуждать на планерках. Это нормально.
Обратная связь — это золото
Еще нужно быть переговорщиком. Львиная доля работы — выстраивать отношения с заказчиками, экспертами, коллегами из других отделов. Тут без дипломатии никуда. Вас будут втягивать в сложные и мутные разборки — придется учитывать интересы всех сторон конфликта и искать компромисс между задачами бизнеса и потребностями пользователей.
Вот оно, ключевое. Контент-дизайнер — это человек на перекрестке интересов. Пользователи требуют простоты, бизнес — конверсии, эксперты — точности формулировок.
Ваша задача — найти золотую середину.
Для кого создают контент
Работа контент-дизайнера — делать информацию понятной. Главное — давать людям именно то, что нужно, в нужный момент и в правильном формате. Поэтому при создании любого контента держите в голове пользователей и их задачи.
В контент-дизайне больше не всегда лучше. Подумайте — может, вместо двух длинных абзацев подойдет блок-схема? Контент принимает разные формы: текст, видео, иллюстрации, графики, диаграммы, интерактивные JavaScript-элементы. Всегда спрашивайте — что принесет пользу пользователю именно здесь?
В чем разница между UX-райтингом и контент-дизайном?
И то, и другое — про пользовательский опыт. Обе специальности работают в продуктовых командах. Но суть разная.
UX-райтеры работают с текстом в интерфейсах. Кнопка «Купить», подсказка «Неверный пароль», микрокопирайтинг на лендинге — это их территория. Короче, все что читает пользователь на экране.
А вот контент-дизайнеры мыслят шире. Они берут тот же текст, но думают: как его подать? В каком порядке? Где разместить? Как сделать понятным для всех — включая людей с особенностями восприятия?
По сути, UX-райтер придумывает слова «Добавить в корзину». Контент-дизайнер решает — а нужна ли вообще эта кнопка здесь? Может, лучше сделать карточку товара кликабельной целиком? И какого размера должен быть шрифт, чтобы бабушка с плохим зрением тоже разобралась?
Один пишет. Другой проектирует весь пользовательский путь через контент.
Итоги
- Контент-дизайнер — посредник между пользователями и бизнесом
- Главное умение — писать просто и понятно + дипломатия
- Цель — давать людям нужную информацию в правильный момент
- Подход — всегда думать о пользователе и его задачах
